Muchas veces nos vemos inmersos en situaciones en las que nuestra intención primaria es la de dar un NO rotundo, pero no sabemos como hacerlo sin provocar rechazo en la otra persona. Sabemos que esta negativa va a causar daño o enfado y no nos atrevemos a darla, o nos angustia ese momento en el que tenemos que decir que no a alguien.
Aunque ya hemos visto algunas formas de concienciarnos para decir NO, sin embargo, podemos hacer algo aún mejor. Los expertos en capacitación en habilidades (los hoy conocidos como "coaches") tienen una receta casi infalible para evitar este efecto de rechazo en la otra persona: crear un buen clímax antes y después de la negativa, procurando en todo momento no degradar a los otros.
¿Como se aplica este procedimiento? Consiste en trasmitir la noticia en tres pasos consecutivos